Para disputar cargos a su tarjeta de crédito o débito, siga este proceso:
- Llame al departamento antifraude al 800-808-6402.
- Allí recopilarán información y le enviarán los formularios adicionales necesarios para completar el proceso de disputa. Responda puntualmente los pedidos de información adicional.
- En caso de aceptarse la disputa, se le otorgará un crédito provisorio en un plazo de dos semanas a partir de la recepción del reclamo.
- Se le notificará una vez que el reclamo quede cerrado.
Las disputas por tarjetas deben iniciarse a través del departamento antifraude. Allí encontrará miembros del personal de la sucursal disponibles para ayudarle a responder las preguntas que pudieran surgir.
