Proceso de disputa por tarjetas de crédito y débito

Para disputar cargos a su tarjeta de crédito o débito, siga este proceso:

1. Llame al departamento antifraude al 800-808-6402.
2. Allí recopilarán información y le enviarán los formularios adicionales necesarios para completar el proceso de disputa. Responda puntualmente los pedidos de información adicional.
3. En caso de aceptarse la disputa, se le otorgará un crédito provisorio en un plazo de dos semanas a partir de la recepción del reclamo.
4. Se le notificará una vez que el reclamo quede cerrado.

Las disputas por tarjetas deben iniciarse a través del departamento antifraude. Allí encontrará miembros del personal de la sucursal disponibles para ayudarle a responder las preguntas que pudieran surgir.